Toujours plus haut, toujours plus fort, toujours plus rapide. Emtel tente une percée dans le segment internet à très haut débit avec Airbox.  Ainsi l’opérateur mobile veut grignoter de parts de marché à son concurrent Orange, qui est sur la place depuis 2012 avec sa fibre optique.

Comme my fellow collegue Patrice Donzelot, souligne dans son article, c’est une alternative à la fibre optique physique. Emtel a voulu frappé où ça fait mal : connectivité amélioré et une connexion illimitée jusqu’à 30 Mbps. Tentant me diriez-vous ? Airbox est l’alternative par excellence pour 66% des mauriciens.

Emtel a choisi une technologie venue de la Slovénie. Le fameux Fibre Through The Air (FTTA). En gros, une transmission radio qui gravite dans l’air pour atteindre votre parabole de réception en continu. En gros comme votre parabole. Cette technologie est utilisée dans les régions rurales pour éviter de gros chantiers souterrains. Voici une petite vidéo pour tout savoir sur le FTTA.

Ce qu’Emtel ne dit pas, c’est qu’il y a des contraintes importantes sur l’Airbox. Emtel a installé cinq antennes de relais à travers le pays. Il faut avoir le fameux : Line of Sight, ou carrément la ligne de mire. Si vous êtes dans un appartement au rez-de-chaussée, ou devant un obstacle, ce sera compliqué. Les techniciens de l’opérateur vont faire des essaies. S’il y a un bâtiment de trois étages ou un baobab, il faut l’abattre. Si vous habitez dans une vallée ou dans une région montagneuse, vous êtes out of range. Toutefois, lorsqu’il pleut c’est nickel dans certains cas. Its a debatable issue selon certains geeks locaux sur la Wimax. Voici ce qu’en pense un groupe de conférencier sur la question.

Or, les tests  vont révéler ou pas si vous êtes éligibles ou pas. Vous serez exclus à cause de la topographie. Les régions des Plaines Wilhems et le Nord sortent du lot. Mais l’Ouest, l’Est et le Sud sont dépourvue de couverture. Mais depuis le lancement le 16 juin dernier, Emtel croule sous les demandes. Ceux emballés par le nouveau produit ont été refroidi par le délai d’installation qui passe de 5 jours à 35 jours dans certains cas. Et jusqu’ici environ 2500 personnes sont abonnés à l’Airbox. Mais 2500 sur 735, 000 internautes, Emtel doit faire du chemin.

Tout nouveau tout beau. Tout produit qui vient de naître connais quelques coliques (complications) tant au niveau service clientèle, au niveau de la connectivité et aussi sur le temps d’installation. Emtel a été débordé par des demandes d’installations et aussi des soucis avec la technique. Oui, il y a quelques balbutiements. Egalement Emtel ne dit pas combien d’abonnés il peut absorber d’un coup. Dans un mois, lorsque les frais d’abonnement va passer à Rs 1000, certains vont retomber sur terre. Bien évidemment, Emtel propose de l’illimité, jusqu’à 30 Mbps. Un
Ambitieux mais aussi moins cher qu’Orange sur papier. Mais Orange a un produit phare avec MyT, qui offre un « bundle » Triple Play, soit téléphone, internet et télévision sur IP. Cela pour moins de Rs 1, 000. Le décodeur MyT est un outil intéressant car les chaines de la MBC et ceux de France Télévisions y sont inclus dans le bouquet. Les chaines publiques sans casser sa tire lire est possible. Beaucoup vont râler et parler du service etc. Mais le bottom line : on a internet pour toutes les bourses. Mais remplacer un réseau vieux de 25 ans demande beaucoup. Orange fait des efforts pour améliorer la qualité de service.
En tant qu’opérateur, ils sont condamnés à s’améliorer. En France, l’ADSL et la VDSL2 sont plus répandus que la fibre optique. Les foyers ont jusqu’à 100 Mbps pour la Fibre pour plus de Rs 1,000. Mais Maurice ne fait que 2040 Kilomètres carrés. Le réseau de fibre optique est encore au stade de déploiement. Une fois installée, je ne vois pas pourquoi Orange/MT va baisser délibérément la connexion. C’est une ineptie. Dans le nord et dans l’Est, il a des parties du réseau de cuivre qui ont été endommagés par des travaux souterrains. Quand la pluie tombe, la connexion est ralentie. Oui, ce n’est pas toujours la faute d’Orange. Ce traitement insultant est dû au fait que Mauritius Telecom est une compagnie privée de l’état. Précisément, d’autres compagnies privés de l’état y sont actionnaires.
Quand internet a été lancé en 1996, personne ne se plaignait. La lenteur était normale avec la connexion de 56Kbps sur le 3121212. Les internautes tentent de comparer Maurice et la France. L’île Maurice fait vingt fois le centre de Paris. Mais comparé à la France, on n’est que 2040 Kilomètres carrés. En conclusion : Maurice ne peut être comparé à la France dans plusieurs domaines, dont la connectivité. Orange a fait du chemin. D’ici trois ans, Mauritius Telecom aura déjà remplacer son réseau. On verra si Emtel va pouvoir absorber au moins 50% de ses abonnés (ce qui est moins probable). Bharat Telecom couvre plus de région que Mauritius Telecom, mais n’a pas plus d’abonnés.

« Pourquoi je ne vais pas changer pour le nouveau venu ? »

Premièrement, Souillac (oui je suis villageois depuis sept mois), ne se trouve pas sur la carte de couverture de l’Airbox. Il faut attendre mi 2016 pour l’avoir. La région du sud ayant un peu moins d’abonnés. Je ne connais pas de ralentissement, ni même de problème de connexion, depuis mon installation à Souillac Pourquoi changer ? Pour télécharger une saison de Game of Thrones (GOT) la saison, la durée est d’environ huit heures pour  la version HDTV en anglais.

Puis, mon utilisation d’internet se résume à Facebook, lire des articles, voir des vidéos sur YouTube, télécharger des torrents et films. Avec 1Mbps d’Orange, je ne vois pas pourquoi changer. Je ne suis pas un « gamer » ultra hard. Je télécharge moins de 75 Giga par mois, et tout le monde est connecté sur le WiFi sans pépin. Je concède toutefois que ceux qui sont sur l’ADSL 512Kbps, c’est la galère.

Dans 60 % du temps, je suis sur ma tablette et mon smartphone. Tant que j’ai du jus de mon modem WiFi, je survis. Je n’ai pas besoin d’avoir une connexion hyper méga supra, pour vivre. Une famille de quatre personnes a un utilisation d’internet de deux heure pour les parents, et six à 8 heures pour les jeunes. Mon emploi du temps ne me permet pas de rester scotché devant mon écran 24/7. Orange, me suffit,  comme dans 70% des cas, je ne suis pas un méga utilisateur. En sept mois, j’ai appelé le service clientèle d’Orange une seule fois et mon problème a été réglé en 5 minutes. Quand je vois le nombre de personne qui insulte l’opérateur sur leur page Facebook, je me dis que le client est roi. Mais que le client à des devoirs aussi.

« Une des raisons que je ne changerais pas d’opérateur d’internet, c’est la connectivité. »

Le fait d’habiter un village : tu n’as pas beaucoup d’utilisateurs à internet. Je suis dans une nouvelle agglomération, donc, pas de bouchon sur l’autoroute de la communication. Lorsque je télécharge en torrent, reçois au moins 100 Kbps. Surtout, je m’assure de télécharger la saison complète. Il y a des personnes qui téléchargent une série de 300 Mo à 500 Mo en quinze minutes, alors que la saison en comporte que dix épisodes. En huit heures, ma saison est prête pour être visionner. Pour la saison 8 du Dr House, cela m’a pris huit heures pour télécharger 22 épisodes.  Alors avec la Fibre cela m’aurait pris 3 heures de moins certes. 

La Fibre Optique va débarquer en décembre 2017 chez moi. Oui, c’est long, très long même. Lorsque certains amis qui vont tenter l’aventure Airbox, je resterais chez Orange, non pas parce qu’ils sont gentils, car, je ne suis pas prêt à payer le reste de mon abonnement étant client moins de douze mois. Surtout, la connectivité sera améliorée, car le réseau pèsera moins lourd avec les  gros consommateurs.

A cause du « latency » difficile à prévoir, les gamers sont toujours en mode attente.

Le Latency, c’est la capacité à un ordinateur de se connecter au réseau de répondre rapidement. L’unité de mesure est de milliseconde, plus ce nombre est important, plus le réseau est merdique. Plus le temps est moindre, plus le temps de latence est amélioré. Comme l’internet par satellite, une page peut prendre 500ms pour s’afficher.  Or, il y a des questions sur le temps qu’un ordinateur prend pour se connecter à un server et de s’ouvrir. Orange offre des capacités en dessous de 300ms et voir 150ms par moment. Sur la fibre optique les choses sont plus propres. Même si l’utilisation du data volume est une source d’inquiétude.

Orange n’offre peut-être pas de meilleur Latency, mais est-ce que la communauté des gamers va basculer sur Airbox. Rien n’est sûr. A cause du « latency » difficile à prévoir, les gamers sont toujours en mode attente. Généralement ce sont les serveurs via le Singapour, l’Afrique du Sud et les Etats-Unis, les plus prisés.

Pourquoi on se plaint d’Orange et on souhaite changer ?

The internet cap d’Orange déplaît. Oui MT avec son partenaire, a décidé d’offrir 50 Go, 100 Go et 150 Go, selon les forfaits fibre optique. Tout comme l’iPhone avec son stockage interne limité, Orange limite le très haut débit. Il y a toujours plus d’iPhone qui sont vendus. Pour l’offre basique de 50 Giga octets, beaucoup se plaignent de la quantité limitée de data. Mais une fois dépassé le seuil de Giga autorisé, la connexion redescend en illimité à 1Mbps ou plus, dépendant du forfait.

A mon humble expérience, ceux qui téléchargent 7 Giga bytes ou plus de fichier par jour, doivent bouger vers Airbox, car vous aurez beaucoup de Giga de téléchargement par mois. Il y a peut-être 10% de personnes qui vont télécharger 10 films ou 20 épisodes par jour. Alors que les autres  avoir une connexion internet décente est souhaitable.

Le Fair Usage Policy est une épine dans le pied d’Emtel comme pour Orange. Une utilisation équitable est possible ? Dans le meilleur des mondes, non. L’opérateur a une mainmise sur la quantité de bande passante utilisé par un internaute. L’opérateur de téléphonie Emtel a du mal à répondre pour le nombre de gigaoctets autorisés pour le téléchargement. Sur le contrat, il se donne le droit de réduire le débit pour ne pas pénaliser, d’autres utilisateurs. J’en doute que télécharger quatre saisons de Game of Thrones en simultané est autorisée.

Il n’y a pas de contrôle sur l’accès en illimitée, mais il y a contrôle sur la quantité de bande passante utilisée. D’où le fameux débat sur le beurre et l’argent du beurre. Comme télécharger le film Avatar en 3D BluRay qui vaut plus de 12 gigaoctets pour ce fichier ? Je doute que la vitesse soit maximale.
Alors qu’Orange, n’impose aucune limite sur le débit, mais précise que le data volume est un indicateur. Ainsi vous pourrez télécharger le film en utilisant 12 Giga-octets de votre forfait sans voir votre connexion être réduite automatiquement. Orange a raison de choisir cette option pour réduire les abus. Au risque d’endommager son réseau ou de le ralentir, chaque utilisateur à un nombre forfait de donnée par mois a géré. Au-delà de ça, la connexion d’un ou de deux mégas est  décente.

Dans 70% des cas, les internautes n’utilisent pas complètement leurs forfaits.

Selon le bloggeur Yashvin, le FUP est une plaie dans les deux cas. Egalement, je me demande qui utilise 50GB pour YouTube, Facebook, quelques jeux basiques, téléchargement de films. On ne va pas regarder dix films de 1 Go par jour ou 20 épisodes d’une heure par jour. Ce raisonnement ne tient pas la route, car, dans 70% des cas, les internautes n’utilisent pas complètement leurs forfaits.
En revanche, ce qui bouffe du data ce sont : Google Drive, One Drive, Dropbox et les outils antivirus. Il faut désactiver les services ou les logiciels qui tournent en arrière plan et bouffent du data. A proscrire si vous êtes sous FTTH. Etant donné que l’Upload est rapide, soit entre 2 Mbps et 6 Mbps.

Il y a des facteurs à prendre en considération

En gros, les personnes qui ont demandé mon avis sur, s’il faut ou pas passé de l’Orange au Rouge, je ne dirais pas oui ou non. Il y a des facteurs à prendre en considération

1. Etes-vous client chez Orange depuis plus de 12 mois ? Oui le contrat minimum est de douze mois. S’il y a « breach of contract », il faut payer ses mensualités jusqu’au dernier sou. La même règle s’applique chez Emtel.
2.  Quel type d’internaute êtes-vous ? Vous passez entre 12 heures et 18 heures sur le net de chez vous? Etes vous êtes un internaute qui a besoin d’internet pour YouTube, les réseaux sociaux, des jeux occasionnels et télécharger des films de temps à autre. Les deux opérateurs se valent. Mais avoir trop pour utiliser moins, est du gaspillage.
3. Si vous êtes un étudiant en informatique. Vous avez besoin beaucoup de connectivité?  Faites votre choix. Entre le fixe et le sans fil. Le fixe a plus d’avantage pour les recherches entre autres.
4. Si vous êtes un accro aux jeux FPS ou MMOFPS, passez à Airbox ou à Orange illimité pour plus de latency.
5. Si vous êtes un grand amateur de films avec des téléchargements entre 300 Go à 700 Go, Airbox est la solution.

Est-ce qu’il faut passer à Emtel ou pas. Certains, vont voir Orange meilleur, d’autres Emtel ou encore Bharat Telecom. Le choix d’un Fournisseur d’Accès à Internet se fait dépendant de votre besoin journalier et de votre budget. Vous avez le choix désormais. Moi, j’ai fait mon choix ! Je reste fidèle pour plusieurs raisons cités. Payer moins ne m’assure pas un meilleurs service, peut-être une connexion jusqu’a dix fois plus. Dans quelques mois, je pourrais dire, j’ai aussi la même connexion chez moi.

Ce qui est déplorable en revanche, c’est le fait de railler Orange sur les réseaux sociaux, lorsque vous le quittez. Le divorce se consomme dans le silence. Les opérateurs de la téléphonie devraient offrir 30 jours de facto une période d’essai d’envoyer un mail d’activation de l’offre au-delà de la période d’essai pour confirmer le choix d’être abonné. Au bout de 30 jours, une personne peut être déçue et est contraint de « manze ar li » pendant un an.

La compétition va favoriser une hausse de la pénétration d’internet. Les deux principaux opérateurs vont voir le nombre d’abonnés augmenter. Désormais, les internautes devront cesser de se plaindre d’avoir un seul ‘opérateur’. Mais devront s’indigner pour avoir une meilleure qualité de service.

• S’il y a des coquilles, just send a message.